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1. 서론
직무분석은 작업자가 무엇을 하는지 또한 최종결과를 달성하기 위해 어떤 기술들을 사용하는지를 포함하여 작업자의 관찰 가능한 직무행동을 기술하는 자료를 수집하는 활동이다. 또한 물리적, 기계적, 사회적, 정보적 요소들을 포함하여 작업자가 상호 작용하는 직무환경의 입증 가능한 특성들을 기술하는 자료를 수집하는 활동도 포함된다. 이러한 직무분석을 통해 얻어진 자료들은 많은 인사 결정들에 필요한 기본적 정보들을 제공한다."
2. 직무분석의 정의와 용도
2.1. 과업 지향적 직무분석 절차
과업 지향적 직무분석 절차는 직무를 수행하기 위한 과업에 초점을 맞추고 그 과업을 수행하기 위한 활동들을 중심으로 분석하는 절차이다. 이를 통해 얻어진 결과는 직무 기술서를 작성하는데 주로 사용된다.
과업 지향적 직무분석 절차는 다음과 같은 단계로 이루어진다.
첫째, 직무의 목적과 목표를 명확히 하는 것이다. 어떤 직무를 수행하고자 하는지, 그 직무를 통해 달성하고자 하는 최종목표가 무엇인지를 정확히 파악한다.
둘째, 직무를 구성하고 있는 주요 과업들을 확인하는 것이다. 해당 직무를 수행하기 위해서는 어떠한 과업들이 필요한지를 밝혀낸다.
셋째, 각 과업을 수행하기 위해 필요한 구체적인 행동 및 절차들을 분석하는 것이다. 과업을 완수하기 위해서는 어떠한 단계와 절차를 거치는지, 각 단계에서 어떤 행동이 요구되는지를 파악한다.
넷째, 과업 수행에 필요한 지식, 기술, 능력 등의 인적 속성들을 규명하는 것이다. 각 과업을 성공적으로 수행하기 위해서는 어떠한 지식, 기술, 능력 등이 요구되는지를 밝혀낸다.
다섯째, 직무를 수행하는 물리적, 기계적, 사회적, 정보적 환경 요인들을 파악하는 것이다. 직무가 이루어지는 작업 환경의 특성들을 분석한다.
이렇게 과업 지향적 직무분석을 통해 수집된 정보는 직무 기술서 작성에 활용된다. 직무 기술서는 해당 직무의 주요 과업과 그에 따른 행동, 필요 지식/기술/능력, 그리고 작업 환경 등을 상세히 기술한 문서이다. 이는 채용, 배치, 교육훈련 등 다양한 인사 관리 활동의 기초자료로 활용된다.
2.2. 작업자 지향적 직무분석 절차 (KSAO법)
작업자 지향적 직무분석 절차 (KSAO법)은 직무를 성공적으로 수행하는 데 요구되는 인적 속성들을 조사함으로써 직무를 이해하려는 방법이다. 인적 속성들은 지식(Knowledge, K), 기술(Skill, S), 능력(Ability, A), 기타 특성(other characteristic, O)의 네 가지 범주로 분류된다.
지식(Knowledge)은 직무 수행에 필요한 이론적 정보와 실무적 정보를 의미하며, 전공 지식이나 관련 분야의 지식 등이 포함된다. 기술(Skill)은 직무를 수행하는 데 필요한 구체적인 기능과 수행 능력을 의미하며, 기계 조작 기술, 대인 관계 기술 등이 포함된다. 능력(Ability)은 직무를 성공적으로 수행할 수 있는 개인의 잠재력을 의미하며, 신속성, 정확성, 창의성 등이 포함된다. 기타 특성(other characteristic)은 성격, 흥미, 가치관 등 직무 수행에 필요한 개인의 다양한 특성들을 의미한다.
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