소개글
"노인과의 의사소통기술"에 대한 내용입니다.
목차
1. 노인과의 효과적인 의사소통기술
1.1. 의사소통의 유형
1.1.1. 언어적 의사소통
1.1.2. 비언어적 의사소통
1.2. 일반적인 노인과의 의사소통방법
1.3. 장애나 질병이 있는 노인과의 의사소통 방법
1.3.1. 청각기능이 손상된 경우
1.3.2. 시각기능이 손상된 경우
1.3.3. 언어장애가 있는 경우
1.3.4. 치매 증상이 있는 경우
2. 노인의 임파워먼트 증진
2.1. 임파워먼트(empowerment) 개념
2.2. 노인상담에서의 임파워먼트의 필요성
2.3. 임파워먼트 실천모델의 특성
2.4. 노인의 사회적 지위와 임파워먼트
2.5. 노인상담과 임파워먼트
3. 의사소통에 대한 이해
3.1. 의사소통의 개념 과정
3.2. 의사소통의 목적
3.3. 의사소통의 과정
3.4. 의사소통의 유형
4. 노인상담의 이해와 접근방법
4.1. 노인상담의 개념과 특성
4.2. 노인상담의 영역과 목적
4.3. 노인상담의 목표
4.4. 노인상담의 목적
4.5. 노인상담의 원조관계와 상담자의 태도
4.6. 노인상담의 과정
4.7. 노인상담의 기술
4.8. 노인복지현장에서 노인상담이 활성화되지 못한 이유
5. 참고 문헌
본문내용
1. 노인과의 효과적인 의사소통기술
1.1. 의사소통의 유형
1.1.1. 언어적 의사소통
언어적 의사소통은 언어를 통해 자신의 생각과 감정을 전달하는 것으로, 의사소통 과정의 약 1/3을 차지한다""이다. 노인과의 효과적인 언어적 의사소통을 위해서는 노인들이 사용하는 언어를 이해하는 것이 중요하다"". 또한 전문적이거나 기술적인 용어의 사용은 피하고, 간단하고 직접적인 언어로 의사소통하는 것이 효과적이다""라고 할 수 있다"". 이를 통해 노인들의 이해도를 높이고 효율적인 상호작용을 이끌어낼 수 있다""고 볼 수 있다"".
1.1.2. 비언어적 의사소통
비언어적 의사소통은 원시적인 의사소통의 유형으로, 감정적이고 정서적인 부분에 크게 작용한다"" 노인과의 의사소통에 있어 비언어적 의사소통은 언어적 의사소통보다 더 중요하게 활용될 수 있다"" 비언어적 의사소통의 구체적인 방식에는 용모, 자세, 말투, 얼굴 표정, 손짓, 눈짓, 목소리크기, 눈물, 실룩거림 등이 포함된다"" 이러한 비언어적 표현은 노인과의 상호작용에서 친밀감을 증진시키는데 효과적이며, 특히 시·청각 손상이 있는 노인에게 중요한 의사소통 방식이 될 수 있다""
1.2. 일반적인 노인과의 의사소통방법
일반적인 노인과의 의사소통방법은 다음과 같다.
먼저, 노인과 대화할 때는 얼굴을 마주 보고 눈높이를 맞춰 이야기하는 것이 좋다. 가까운 거리에서 천천히 말하되 너무 크게 말하지 않는 것이 중요하다. 노인의 청력이 좋지 않을 수 있으므로 노인이 듣고 있는지 확인하면서 대화를 나누어야 한다.
또한 노인에게 충분한 말할 기회를 주고 경청하며 공감해주는 태도가 필요하다. 노인이 알아듣기 쉬운 단어와 문장을 사용하여 명확하게 이야기하는 것도 중요하다. 더불어 사진, 문자 등의 비언어적 의사소통을 함께 활용하면 효과적이다.
노인과 스킨십, 바디랭귀지 등의 비언어적 표현도 적극적으로 활용하는 것이 좋다. 노인의 가치관을 존중하고 이해하려 노력하며, 비교나 반말, 욕설은 절대 피해야 한다.
대화 중 노인이 화를 내거나 흥분하면 주제를 전환하는 것이 좋고, 구체적인 칭찬을 해주는 것도 도움이 된다. 또한 복잡한 질문은 하나씩 끊어서 묻고, 노인이 대답하지 않더라도 기다려주는 자세가 중요하다.
이처럼 노인과의 의사소통에는 다양한 기술과 접근법이 필요하다. 노인의 특성을 이해하고 존중하는 자세로 효과적인 의사소통을 하는 것이 중요하다."
1.3. 장애나 질병이 있는 노인과의 의사소통 방법
1.3.1. 청각기능이 손상된 경우
청각기능이 손상된 경우, 의사소통에 많은 어려움을 겪게 된다. 하지만 청각장애 노인과도 효과적인 의사소통을 할 수 있다.
우선 청각장애 노인과 대화할 때는 청각에 장애가 있다고 해서 의사소통이 불가능하다는 생각을 버려야 한다. 그들의 남아있는 청력을 최대한 활용할 수 있도록 해야 한다. 색안경, 마스크, 큰 챙이 있는 모자로 얼굴을 가리는 것은 오히려 청각장애 노인과의 의사소통을 방해할 수 있으므로 피하는 것이 좋다. 또한 과장된 얼굴 표정이나 몸동작을 보일 필요도 없다.
대신 비언어적인 의사표현을 적극 활용해야 한다. 청각장애 노인의 말을 완전히 이해할 때까지 듣고 함부로 추측하지 않도록 한다. 적당히 크고 일정한 소리로 약간 느리게, 분명하고 간략하게 이야기하며 입술 모양을 정확히 하고 말끝을 흐리지 않도록 한다. 한 문장이 끝나면 잠시 쉬어주고 다음 문장을 이야기한다. 새로운 주제에 대해 이야기할 때는 얼마간 시간을 두고 이야기하는 것이 좋다. 이야기 도중 다른 상황이 발생하면 이를 설명해준다.
말, 글 외에도 지도, 도표, 그림 등을 이용하는 것도 도움이 될 수 있다. 글로 의사소통할 때는 정자로 쓰되, 주변의 소음을 최대한 제거하는 것이 중요하다. 이처럼 청각장애 노인과도 인내심을 가지고 다양한 방법으로 소통하면 효과적인 의사소통이 가능하다.
1.3.2. 시각기능이 손상된 경우
시각기능이 손상된 경우, 다음과 같은 의사소통 방법이 효과적이다.
먼저 시각장애 노인의 주변 상황을 자세히 설명해주는 것이 좋다. 시각장애 노인은 만지고, 냄새 맡고, 듣는 것을 통해 상황을 인식하기 때문이다. 예를 들어 "지금 우리는 밝은 회의실에 앉아 있습니다. 의자에 앉아 계신 당신 앞에 물 한 잔이 놓여 있어요."와 같이 구체적으로 설명해주는 것이 도움이 된다.
또한 색안경, 마스크, 큰 챙이 있는 모자로 얼굴을 가리는 것은 오해를 불러일으킬 수 있으므로 피해야 한다. 과장된 얼굴 표정이나 몸동작을 보일 필요도 없다. 대신 비언어적인 의사표현을 활용하는 것이 좋다.
시각장애 노인의 말을 완전히 이해할 때까지 듣고 함부로 추측하지 않아야 한다. 적당히 크고 일정한 소리로 약간 느리게, 분명하고 간략하게 이야기하며, 입술 모양을 정확히 하고 말끝을 흐리지 않도록 해야 한다. 한 문장이 끝나면 잠시 쉰 후 다음 문장을 이야기하는 것이 좋다.
이 외에도 지도, 도표, 그림 등의 시각 자료를 활용하거나 종이에 큰 글씨로 써서 보여주는 것이 효과적이다. 또한 밝은 장소를 선택하고 클라이언트와 가까운 거리에 앉는 것도 도움이 된다.
이처럼 시각기능이 손상된 노인과 의사소통할 때에는 언어적 표현과 더불어 비언어적 의사표현을 적극 활용하고, 노인의 상황을 세세하게 알려주는 등 세심한 배려가 필요하다.
1.3.3. 언어장애가 있는 경우
언어장애가 있는 경우 노인과의 의사소통 방법은 다음과 같다.
언어장애가 있는 노인과의 의사소통 시 가장 중요한 점은 언어장애가 있어도 여전히 말로써 의사소통을 할 수 있다는 것을 인정하고 받아들이는 것이다. 노인의 언어장애로 인해 의사소통 속도가 느릴 수 있으며, 청각기능이 함께 손상된 경우 이해 속도도 더욱 느려질 수 있다는 점을 고려해야 한다.
따라서 언어장애가 있는 노인과 의사소통할 때에는 얼굴을 마주보며 눈 맞춤을 유지하고, 소음이 있는 장소를 피하여 가까운 거리에서 대화해야 한다. 노인이 말을 마칠 때까지 기다려주며, 말이 끝나면 천천히 자신의 의견을 전달하는 것이 좋다. 언어장애로 인해 노인이 오랫동안 말하는 경우에도 경청의 태도를 유지하고, 고개를 끄덕이거나 간단한 말로 공감을 표현해주면 도움이 된다.
또한 언어장애 노인의 발화 중 이해가 어려운 부분이 있다면 관련된 단서를 제공하여 의미를 파악할 수 있게 돕는다. 예를 들어 비...
참고 자료
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