본문내용
1. 서론
스포츠 경영관리사는 스포츠 산업에서 전략 수립, 조직 운영, 재무 관리, 생산 관리 등의 전문적인 업무를 담당하는 전문가이다. 스포츠 산업은 빠르게 발전하고 있으며 다양한 환경적 요인의 영향을 받고 있다. 이러한 스포츠 산업의 특성을 이해하고 효율적인 경영 전략을 수립하는 것이 스포츠 경영관리사의 주요 역할이다. 본 보고서에서는 스포츠 산업의 이해, 스포츠 경영의 이해, 스포츠 마케팅의 실행, 스포츠 시설의 효율적 경영 등 스포츠 경영관리사에게 필요한 주요 내용을 다루고자 한다. 제공된 문서들을 바탕으로 스포츠 산업에 대한 전반적인 이해와 경영 전략을 체계적으로 정리하였다.
2. 스포츠산업의 이해
2.1. 스포츠산업 환경 분석
스포츠산업은 선택재적 성격을 지니고 있다. 스포츠산업은 유·무형의 복합적 구조로 이루어져 있으며, 공간과 입지를 중시하는 산업이다. 또한 시간을 소비하는 형태의 산업이며, 오락을 중심으로 하는 산업이자 감동과 건강을 지향하는 산업이다.
SWOT 분석을 통해 스포츠산업의 기회요인을 살펴볼 수 있다. 스포츠산업은 고부가가치 산업이며 높은 성장 잠재력을 가지고 있다. 또한 삶의 질 향상으로 인해 가치관이 변화하였다. 스포츠용품 인증제는 스포츠용품의 품질 향상, 기술개발 및 발전, 수출증대 및 국가적 위상 상승, 우수제품에 대한 홍보, 수입대상국의 수입제한 장벽 극복 등의 기대효과가 있다.
스포츠 서비스는 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성의 특성을 지니고 있다. 무형성은 정해진 형태가 없어 예측할 수 없다는 것을, 비분리성은 생산과 소비가 동시에 일어나기 때문에 분리할 수 없다는 것을, 이질성은 사람마다 서비스가 다르게 적용되고 경기가 매번 같을 수 없다는 것을, 소멸성은 1회로 소멸되고 보관되지 않는다는 것을 의미한다.
SWOT 분석 결과, 스포츠산업의 강점은 여러 산업과 연계되어 복합적 구조를 가지고 있지만 약점은 외부환경에 영향을 많이 받아 불확실성이 증대된다는 것이다. 기회는 성장 잠재력이 크지만 위협은 시장 성장과 함께 경쟁이 심화될 것이라는 점이다.
스포츠상품은 유·무형의 다양한 형태로, 기구 및 경기장은 물론 선수, 관중 등 사람도 포함한다. 시설관리와 소비자 혜택을 동시에 고려해야 하며, 핵심제품은 건강과 즐거움, 확장제품은 다양한 형태이다. 수요와 공급의 법칙이 적용되는 상품이다.
스포츠상품의 특성은 복합성, 유행과 문화 창조, 세계시장 형성, 국위선양, 강한 주관성, 예측의 난이, 소모성, 핵심제품은 경기, 확장제품은 이벤트, 치어리더의 응원 등이 있다.
스포츠산업은 고부가가치 산업이며 높은 성장 잠재력을 가지고 있다. 또한 세계적 공통 문화 산업으로 자리매김하고 있으며, 미디어적 가치가 크고 새로운 사업 영역이 개발되고 있다. 국민 건강 증진에도 기여하고 있다.
대외 환경변화로는 근로시간 축소와 여가시간 증대, 산업의 IT화, 뉴미디어시대의 도래, 스포츠의 세계화와 경쟁 심화 등이 있다. 대내 환경변화로는 참여레저스포츠에 대한 관심 증대, 스포츠마케팅의 인식 제고, 스포츠 이벤트의 성공적 개최와 프로스포츠의 활성화, 스포츠용품업의 경쟁 심화 등이 있다.
스포츠용품 인증제도는 ISO 인증기관 설립, 국가공인시험소 설치, 인증자료 센터 운영 등으로 구성된다.
2.2. 스포츠산업의 특성
스포츠산업은 유형과 무형의 복합적인 구조를 가지고 있다. 스포츠 경기, 시설, 용품 등 유형의 제품과 관람, 서비스 등 무형의 요소가 혼재되어 있다. 또한 공간과 입지를 중시하는 산업이며, 시간 소비적인 산업이다. 스포츠는 오락과 건강을 추구하는 특성을 가지고 있으며, 감동을 제공하는 산업이다. 스포츠산업은 타 산업과 복합적으로 연계되어 상호의존적인 관계를 맺고 있다. 따라서 외부 환경의 영향을 많이 받으며, 불확실성이 증가하는 특징이 있다. 그러나 고부가가치를 창출할 수 있는 성장 잠재력이 크고, 세계적인 공통 문화로 자리 잡아가고 있다. 또한 미디어와의 긍정적인 상호작용을 통해 새로운 사업 영역을 개척하고, 국민 건강 증진에 기여할 수 있는 특성을 가지고 있다.
2.3. 스포츠수요와 공급
소비자는 다양한 욕구와 기호에 따라 스포츠 제품과 서비스를 구매하여 스포츠를 소비한다. 스포츠 소비의 형태에는 운동용품 소비, 스포츠시설 서비스 지출, 운동경기 관람료 지출, 스포츠정보 이용료 지출 등이 있다.
스포츠 소비자는 개인적 정보원, 상업적 정보원, 공공 정보원, 미디어 정보원 등 다양한 정보 탐색 경로를 통해 구매 의사결정을 하게 된다. 특히 구매 후 불만족이나 부조화를 경험할 경우 향후 구매 행동에 영향을 미치게 된다.
스포츠 소비자 행동에는 개인적 요인과 외적 요인이 모두 영향을 미친다. 개인적 요인에는 나이, 직업, 경쟁 상황 등의 개인적 특성과 동기부여, 지각, 학습 등의 심리적 특성이 포함된다. 외적 요인에는 문화, 사회계층, 준거 집단, 가족 등의 사회적 요인이 포함된다.
스포츠 서비스는 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성이라는 특성을 가지고 있어 소비자의 기대와 경험에 따라 품질 평가가 달라질 수 있다. 따라서 스포츠 기업은 소비자 지향적인 마케팅 전략을 수립하고 고객관리에 힘써야 한다.
스포츠 시장은 1차 시장(참가자 시장, 관람자 시장 등)과 2차 시장(광고 시장, 스폰서십 시장 등)으로 구분된다. 이러한 스포츠 시장을 효과적으로 세분화하여 타깃 시장을 선정하고 차별화된 마케팅 전략을 수립하는 것이 중요하다.
또한 스포츠 기업은 소비자의 라이프스타일과 선호도, 구매 행동 등을 분석하여 소비자 만족을 극대화할 수 있는 전략을 수립해야 한다. 특히 핵심 고객을 유지하고 관리하는 것이 신규 고객 확보보다 효과적이므...
