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1. 팀워크와 간호관리
1.1. 팀의 정의와 팀워크의 개념
팀은 상호보완적인 기술을 가진 구성원들이 공동 책임 하에 공동의 목적이나 성과목표를 달성하기 위해 모인 집단을 말한다. 팀워크(Teamwork)란 몇 사람이 각자의 장점을 살려서 한 가지의 공동의 목표를 달성하기 위하여 각 역할에 따라 책임을 다하고 협력적으로 행동하는 것을 의미한다. 한 가지 공동목표를 이루기 위해서는 경영진의 생각이 사원에까지 충분히 전달되어야 하고(Top-down Process), 동시에 사원들은 회사의 전략과 자신의 전략을 일치시키고 이를 시행(Bottom-up Process)하여야 한다. 잘 조직되어 있고 동기부여된 집단은 조직구성원 개개인이 성취한 것을 합한 것보다 더 많은 것을 성취한다. 이처럼 팀워크란 팀 구성원들이 상호의존적으로 협력하여 공동의 목표를 달성하는 것이다.
1.2. 팀워크의 필요성과 중요성
팀워크의 필요성과 중요성은 다음과 같다.
팀워크를 잘 운영할 경우 팀 구성원의 만족도가 증진되고 업무에 적극 참여하는 긍정적인 결과를 얻을 수 있다. 이를 통해 팀 성과를 향상시킬 수 있으며, 또한 최적의 생산성을 이끌어 낼 수 있기 때문에 팀워크는 현대 사회의 조직운영에 있어서 성과의 향상을 위해 필수적이라고 할 수 있다. 잘 조직되어 있고 동기부여된 집단은 조직구성원 개개인이 성취한 것을 합한 것보다 더 많은 것을 성취할 수 있다. 사람들은 다른 사람과 함께 일하는 것을 좋아하며 더 잘 일하는 경향이 있다. 또한 서로 다른 사람의 장단점이 보완되어 팀의 시너지 효과를 창출할 수 있다. 구성원들이 소속감을 느끼는 것도 팀워크 향상에 중요한 요소이다. 따라서 성공적인 조직은 효과적인 팀워크의 이점들을 잘 활용하고 있다고 볼 수 있다.
1.3. 보건의료분야에서 팀워크 향상의 필요성
보건의료분야에서 팀워크 향상의 필요성은 다음과 같다.
보건의료분야는 다양한 전문가들이 협력하여 환자의 건강을 관리하는 분야이다. 의사, 간호사, 약사, 물리치료사 등이 함께 일하면서 환자 치료와 돌봄을 수행한다. 이들 간의 효과적인 팀워크가 필수적이다. 그러나 현실적으로 보건의료팀 구성원 간의 의사소통 부족, 역할과 책임의 불명확, 상호협력 부족 등의 문제가 발생하고 있어 팀워크 향상이 필요하다.
첫째, 보건의료분야에서 팀워크 향상은 환자 안전과 의료의 질 향상을 위해 필수적이다. 의료오류로 인한 환자 피해를 예방하고, 환자 중심의 통합적인 돌봄을 제공하기 위해서는 팀 구성원 간 긍정적인 상호작용과 협력이 요구된다. 특히 최근 환자안전에 대한 관심이 높아지면서 의료기관들이 팀워크 증진 노력을 기울이고 있다.
둘째, 의료서비스 제공 과정이 복잡해짐에 따라 팀워크의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 고령화와 만성질환 증가로 환자의 건강관리 요구가 다양해지고, 첨단 의료기술이 발달하면서 전문가들 간의 상호보완적인 협력이 필요하게 되었다. 따라서 보건의료팀 간의 긴밀한 팀워크를 통해 환자의 포괄적인 건강관리가 가능해질 수 있다.
셋째, 보건의료분야에서 팀워크 향상은 보건의료 인력의 직무 만족도와 생산성 향상에도 기여한다. 팀워크가 좋은 경우 구성원 간 상호 존중과 신뢰가 높아져 직무 만족도가 증가하고, 이는 환자 만족도 향상으로 이어질 수 있다. 또한 원활한 의사소통과 역할 분담을 통해 업무 효율성이 제고되어 생산성이 향상된다.
따라서 보건의료분야에서 팀워크 향상은 환자 안전과 의료의 질 제고, 복합적인 의료서비스 제공, 보건의료 인력의 직무 만족도 향상 등을 위해 매우 중요하다고 할 수 있다.
1.4. 팀워크의 구성요소
팀워크의 구성요소는 학자마다 다양한 관점에서 제시되고 있다. Hatcher & Ross는 팀워크를 구성원들의 협력, 분업의 조정, 개방적 의사소통, 호의성으로 보았다.""
Stevens & Campion은 팀 활동을 위해 필요한 지식, 기술, 능력(KSA)을 대인적 KSA와 자기관리 KSA로 구분하였다. 대인적 KSA에는 갈등해결, 협력적 문제해결, 의사소통이 포함되며, 자기관리 KSA에는 목표설정, 성과관리, 계획 및 과업조정이 포함된다.""
Levi &Cadiz은 팀워크 구성요소를 과제활동과 사회활동으로 구분하였다. 과제활동의 평가 항목으로 과제할당, 기한 내 완료, 적절한 과제 공유, 만족할 수준의 성과 산출 등을 제시하였고, 사회활동은 협력적 방식, 팀 활동의 적극적 참여, 상호 신뢰와 존중, 분위기 촉진, 개방적이고 건설적인 방식으로 갈등 해결 등이 중요 요인으로 제시되었다.""
Chatman &Flynn은 팀워크란 팀원들의 팀 공동 목표 인식, 팀원의 개별적 이해보다 팀 목표의 우선적 추구, 팀원간의 상호이해와 공통점을 추구 노력으로 구성된다고 보았다.""
Hoegl & Gemuenden는 팀워크를 의사소통, 조정, 균형적 기여, 상호지원, 노력, 응집성의 6가지 차원으로 제시하였다.""
Marks et al는 팀워크를 공통의 목표 달성을 위해 구성원 간의 준비, 실행, 관계의 3가지 차원의 상호의존적 활동 과정으로 보...
