소개글
"간호 업무 조정을 위한 기본요건"에 대한 내용입니다.
목차
1. 간호사의 업무조정
1.1. 업무조정이 필요한 상황
1.2. 적절한 업무조정을 위한 기본요건
1.2.1. 상호조절
1.2.2. 직접적 감독
1.2.3. 작업과정의 표준화
1.2.4. 산출의 표준화
1.2.5. 직업교육을 통한 작업기술의 표준화
1.3. 대상자의 건강개선을 위한 전문분야간의 구체적인 업무내용
1.3.1. 차지 간호사
1.3.2. 액팅 간호사
1.4. 대상자의 건강개선을 위한 성공적인 업무조정 전략
1.4.1. 정확한 확인 후 지시
1.4.2. 비판적사고
1.4.3. 적절한 커뮤니케이션
1.5. 간호사의 업무조정 역할의 중요성
2. 조정과 협력
2.1. 조정과 협력의 개념
2.1.1. 조정
2.1.2. 협력
2.2. 조정과 협력의 필요성
2.3. 협력과 조정을 위한 기본요건
2.3.1. 의사소통기능
2.3.2. 팀워크
2.3.3. 대인관계능력
2.4. 대상자의 건강문제(또는 협력자 간 문제) 해결을 위한 성공적인 협력과 조정전략
3. 참고 문헌
본문내용
1. 간호사의 업무조정
1.1. 업무조정이 필요한 상황
보건의료 팀 내에서 업무조정이 필요한 대표적인 상황은 전문분야 간 업무 범위와 역할이 중복되거나 불분명할 때이다. 이러한 경우 전문직 간 갈등과 업무 혼선이 발생할 수 있어 효과적인 업무조정이 필요하다.
간호사와 의사의 상호작용 과정에서 업무조정이 필요한 상황을 제시한 문서에 따르면, 일례로 신규 간호사가 의사에게 환자의 상태를 전달하고 처방을 요청하는 과정에서 의사와의 의사소통 문제가 발생한 경우가 있었다. 처방전에 중복된 약물이 있다는 것을 확인하고 의사에게 이를 전달하려 했으나, 의사는 화를 내며 전화를 끊어버렸고 신규 간호사는 결국 문자로 정보를 남겼지만 의사의 회신을 받지 못하였다. 이에 따라 투약 시간이 지연되는 상황이 발생하였다. 이후 차지 간호사는 의사에게 전화를 걸면 자신들에게 민원이 들어와서 피곤하다며 신규 간호사에게 주의를 주었다. 이 과정에서 간호사와 의사 간의 갈등이 촉발되었고, 결국 환자의 건강관리에 차질이 생겼다"는 것이다.
이처럼 보건의료 팀 내에서 전문분야 간 역할 및 책임이 명확하지 않거나, 원활한 소통이 이루어지지 않는 경우 업무 조정이 필요한 상황이 발생할 수 있다. 의사와 간호사 간의 상호작용에서 의사소통의 단절로 인해 환자에게 적절한 치료가 제공되지 못하는 것이 대표적인 사례라고 할 수 있다. 이처럼 보건의료 분야의 전문가들이 서로 협력하여 환자의 건강 증진을 위해 일하는 과정에서 발생하는 갈등과 혼란을 해결하기 위해 효과적인 업무 조정이 필요하다.
1.2. 적절한 업무조정을 위한 기본요건
1.2.1. 상호조절
상호조절은 가장 직접적이고 기본적인 업무조정 방식이다. 조직 내 구성원들이 지속적인 비공식적 의사전달을 통해 서로의 행동을 스스로 조정하는 것이다. 이는 계층적 상하관계에 있지 않은 구성원들 간의 커뮤니케이션을 통해 이루어진다.
상호조절은 서로의 행동과 업무를 직접 조정해 나가는 가장 기본적인 방식이다. 조직 내 구성원들은 상호작용을 통해 서로의 업무를 조정하고 조화를 이뤄나간다. 이 과정에서 구성원들 간 지속적인 의사소통이 이루어지며, 이를 통해 조직의 목표 달성을 위한 협동적인 행동이 가능해진다.
상호조절은 구성원 간 수평적인 관계 속에서 이루어지므로, 상하 관계에 의한 직접적 통제가 아닌 자발적인 의사소통을 통해 조정이 이루어진다는 특징이 있다. 이는 구성원들의 자율성과 능동성을 높이고 조직 내 민주적 분위기를 조성하는데 기여한다.
따라서 상호조절은 조직 구성원 간 원활한 의사소통을 통해 자율적으로 업무를 조정해 나가는 가장 기본적인 방식으로, 조직의 유기적인 운영과 목표달성에 핵심적인 역할을 한다고 볼 수 있다.
1.2.2. 직접적 감독
직접적 감독은 부하 구성원들에게 지시를 내리고 그들의 행동을 감시, 조정하는 것이다.
부서장이나 상위 관리자가 부하 직원들의 업무를 직접적으로 관리하고 통제하는 것을 의미한다. 이를 통해 조직 내에서 효과적인 조정과 통제가 가능하다. 상위 관리자는 부하직원들에게 구체적인 지시를 내리고 그들의 업무 수행 과정을 직접 감시하며, 필요시 즉각적인 개입과 조정을 할 수 있다.
직접적 감독 방식은 복잡하지 않고 단순한 업무에 적합하며, 신입 직원이나 경험이 부족한 직원들에게 효과적이다. 하지만 지나친 통제는 직원들의 자율성과 창의성을 저해할 수 있으므로 적절한 수준의 감독이 필요하다.
따라서 직접적 감독은 업무 조정을 위한 기본적인 방법 중 하나로, 특히 단순반복적이고 표준화된 업무에서 효과적이며 부하직원들의 능력 및 경험 수준에 따라 적절한 수준으로 활용되어야 한다.
1.2.3. 작업과정의 표준화
작업과정의 표준화는 업무를 수행하는 방식을 표준화함으로써 업무조정을 달성하는 방법이다. 작업과정의 표준화는 업무의 수행 절차와 방법을 규정화하여 조직 내에서 일관되게 업무가 이루어지도록 하는 것이다. 이를 통해 구성원들의 행동...
참고 자료
염영희, 『간호관리학』, 수문사(2017)
김인숙, 장금성 외 6명, 『최신 간호관리학』, 현문사(2015)
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Nursing Vol.15, No.1, 47-57, February, 2022
간호관리학(2016), 정면숙외, 현문사
최신 간호관리학(2016), 김인경외, pacific book
간호관리학(2018), 서문경외, 현문사
